Ein Seminar für alle, die mit Kunden in Kontakt sind. Ausgehend vom Grundwissen des Verkaufs, werden psychologische Hintergründe sowie die dazugehörigen Gesprächs- und Verkaufstechniken vermittelt und in praxisnahen Übungen trainiert.  

  Die drei Phasen des Kundengespräches

   Die Kontaktphase
       - Die Kontaktphase, der erste Schritt zu Ihrem Erfolg

  Kommunikationsmittel Körpersprache

    Optimale Gestaltung der Kontaktphase / Gesprächseröffnung

    Kommunikation und ihre Bedeutung
       - "Worte repräsentieren nicht die Wirklichkeit"
       - Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen
       - Selbstmordwörter und Reizwörter vermeiden!

    Analyse des Kundenbedarfes
       - Kundenbedürfnisse erkennen
       - Bedürfnisse und Motive nutzen
       - Psychologie der Kundenmotivation

  Die richtige Fragetechnik
       - Wer fragt, der führt - wer argumentiert, verliert!
       - Reden Sie nicht, fragen Sie!
       - Der Interessensverlauf während des Verkaufsgespräches

   Aktiv HINHÖREN
       - Kontrolle und Feedback
       - Das Gleichgewicht in der Gesprächsführung

    Die Angebotsphase
       - Die Angebotsphase - der zweite Schritt zu Ihrem Erfolg!
       - Richtige Präsentation von Produkt- und Leistungsvorteilen
       - Bedarfsentwicklung
       - Argumentationstechnik
       - Abbau von Hemmschwellen und Hindernissen
       - Einwandbehandlung
       - 10 dialektische Möglichkeiten zur Einwandbehandlung
       - Abfangformulierungen zur Einwandbehandlung

   Die Abschlussphase
       - Der goldene Abschluss, unser Erfolg!
       - Kaufsignale
       - Die Preisargumentation
       - Psychologische Preisminimierung
       - Erfolgreiche Vorgehensweisen bei der Preisdiskussion
       - Die richtige Vorgehensweise bei Rabattgesprächen
       - Abschluss-Techniken und Reaktionsauslöser

  Verstärker
       - Verstärker zur Steigerung der Kundenbindung 

 

Suchbegriffe für diese Seite: Kundenkontakt | Seminare | Schulung | Weiterbildung | Verkauf | Kommunikation | Körpersprache

Impressum  |  Rechtliche Hinweise  |  Über uns  |  Sitemap  |  © Henze + Partner 2007